תקנון האתר ומדיניות פרטיות

חנות Kumizz – מוצרי חשמל ואלקטרוניקה
קומיז – Kumizz | ע.מ: 313520355

יצירת קשר:
📞 טלפון: 058-555-0707
📧 דוא"ל: info@kumizz.com
🌐 יצירת קשר: https://kumizz.com/contact

הודעה חשובה: השלמת תהליך הרישום ו/או ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אנא קראו בעיון לפני השימוש באתר.

1. מידע כללי ותנאי שימוש

אודות החנות

אתר Kumizz הינו חנות אינטרנט המתמחה במכירת מוצרי חשמל ואלקטרוניקה איכותיים. אנו שואפים לספק חוויית קנייה נוחה, בטוחה ומשתלמת לכל לקוחותינו.

כשירות משפטית

השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה, או לקטינים מגיל 16 באישור הורים/אפוטרופוס. המשתמש מצהיר כי הוא בעל כשירות משפטית להתקשרות בהסכם זה.

שינויים בתקנון

האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת. השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.

2. מוצרי חשמל ובטיחות

בטיחות קודם כל! כל מוצרי החשמל הנמכרים באתר עומדים בתקני הבטיחות הישראליים ובעלי אישור מכון התקנים או גופי הסמכה מוכרים.

תקני בטיחות

• כל המוצרים כוללים תעודת התאמה לתקן הישראלי
• מוצרים מיובאים עומדים בדרישות המכס והמס
• התאמה למתח החשמל הישראלי (220V, 50Hz)

הנחיות לקוחות

• קראו בעיון את הוראות הבטיחות המצורפות
• וודאו התאמת המוצר למתח החשמל בביתכם
• במקרה של ספק – פנו לטכנאי מוסמך
• אל תפעילו מוצרים פגומים או לא תקינים

3. מחירים ותשלומים

מחירים

• כל המחירים סופיים וכוללים מע"מ
• המחירים אינם כוללים עלויות משלוח והתקנה
• האתר רשאי לשנות מחירים בכל עת
• במקרה של טעות בהקלדה – האתר רשאי שלא לכבד את המחיר

אמצעי תשלום

• כרטיסי אשראי: ויזה, מסטרקארד, ישראכרט
• PayPal (באישור מוקדם)
• העברה בנקאית (ללקוחות עסקיים)
• תשלומים – בכפוף לאישור חברת האשראי

אבטחת תשלומים

האתר משתמש בשירותי סליקה מוסמכים העומדים בתקן PCI DSS. איננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי במערכותינו.

4. משלוחים ואספקה

אזורי משלוח

• משלוחים לכל הארץ (למעט אזורי A ו-B)
• משלוח לחו"ל בתיאום מוקדם
• איסוף עצמי מהחנות ברמלה

זמני אספקה

• מוצרים במלאי: 2-5 ימי עסקים
• מוצרי חשמל גדולים: 5-10 ימי עסקים
• מוצרים בהזמנה מיוחדת: עד 21 ימי עסקים

עלויות משלוח מחושבת בקופה

חשוב לקבלת המשלוח:
• הציגו תעודת זהות בעת קבלת המשלוח
• בדקו את המוצר מיד עם הקבלה
• במקרה של נזק – דווחו מיד לשליח ולשירות לקוחות

5. התקנה ושירות טכני

שירותי התקנה

• התקנה מקצועית באמצעות טכנאים מוסמכים
• התקנת מזגנים, מכונות כביסה ומוצרי חשמל גדולים
• עלות ההתקנה תצוין בנפרד
• ההתקנה כפופה לתנאי הבית ולהתאמה טכנית

התקנה עצמית: התקנה עצמית של מוצרי חשמל דורשת ידע טכני מתאים. באי ודאות פנו לטכנאי מוסמך. התקנה לא נכונה עלולה לבטל את האחריות.

6. אחריות ושירות

סוגי אחריות

• אחריות יצרן: בהתאם לתנאי היצרן (1-3 שנים)
• אחריות יבואן: אחריות נוספת של היבואן בישראל
• אחריות החנות: על פגמים ברורים לתקופה מוגבלת

מה כוללת האחריות

• תיקון או החלפת חלקים פגומים
• החלפת המוצר במקרה של פגם בלתי ניתן לתיקון
• שירות במרכזי שירות מוסמכים

מה לא כוללת האחריות

• נזקים כתוצאה משימוש לא נכון
• נזקי חבלה, גניבה או אסון טבע
• שחיקה טבעית ותקלות קוסמטיות
• נזקים מהתקנה לא נכונה
• חלקי מתכלה (סוללות, נוריות וכד')

7. החזרות וביטולים

זכות ביטול לפי חוק

• זכות ביטול עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר
• אזרחים ותיקים, עולים חדשים ובעלי מוגבלות: עד 4 חודשים
• המוצר חייב להיות במצבו המקורי

מוצרים שלא ניתן להחזיר

• מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח
• מוצרי חשמל שהופעלו או חוברו לחשמל
• מוצרים שהותקנו בבית הלקוח
• מזגנים, רהיטים ומוצרים שהורכבו במיוחד

עלויות החזרה

• החזרה ללא פגם: עלות שליחה + דמי טיפול 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם)
• החזרה עקב פגם: כל העלויות על החנות

8. אופניים חשמליים וקורקינטים

הבהרות חשובות

• המצערת (ידית הגז) מוגבלת עד 6 קמ"ש
• למהירות מרבית של 25 קמ"ש יש צורך לפדל
• משלוח אינו כולל הרכבה – באחריות הלקוח
• הרכבה חינם בחנות ברמלה

חשוב: הפעלה, חיבור סוללה או הרכבה מבטלת את האפשרות להחזיר את המוצר. אין החזר כספי לאחר הקנייה מאחר שמדובר בכלי תחבורה.

9. מדיניות פרטיות

איסוף מידע

• מידע אישי הנחוץ לביצוע ההזמנה
• פרטי תשלום וכתובת למשלוח
• מידע טכני על השימוש באתר (cookies)

שימוש במידע

• עיבוד הזמנות ומתן שירות
• תמיכה טכנית ושירות לקוחות
• שיפור השירות והתאמה אישית
• שיווק ופרסום (באישור הלקוח בלבד)

הגנת המידע

• שמירת מידע בשרתים מאובטחים
• הצפנת נתוני תשלום
• גישה מוגבלת לעובדים מורשים בלבד
• עמידה בתקנות הגנת הפרטיות

זכויות הלקוח

• זכות עיון במידע האישי
• זכות תיקון מידע שגוי
• זכות מחיקת מידע (בכפוף לחוק)
• זכות הסתייגות משימוש במידע לשיווק

10. התחייבויות המשתמש

• מסירת מידע נכון ומדויק בלבד
• שימוש באתר למטרות חוקיות בלבד
• שמירה על סודיות הסיסמה
• דיווח מיידי על שימוש לא מורשה בחשבון
• אחריות מלאה לכל פעולה שתתבצע בחשבון

11. הגבלת אחריות

• האתר אינו אחראי לנזקים עקיפים או תוצאתיים
• האחריות מוגבלת לשווי המוצר שנרכש
• אי אחריות לשיבושים טכניים או תקלות מערכת
• אי אחריות למקרי כוח עליון, שביתות ואסונות טבע

12. קניין רוחני

כל התכנים באתר מוגנים בזכויות יוצרים. אסור להעתיק, לשכפל או להפיץ תכנים ללא אישור מפורש בכתב. השימוש המותר הוא לצרכים אישיים בלבד.

13. מלאי וזמינות

• המלאי מעודכן בזמן אמת אך עשוי להיות לא מדויק לחלוטין
• בכל מקרה של אי זמינות ניצור קשר עם הלקוח
• אפשרות הזמנה מיוחדת למוצרים שאזלו
• הזמנות מיוחדות: זמן אספקה עד 30 ימי עסקים

שירות לקוחות

אנחנו כאן בשבילכם!
📞 טלפון: 058-555-0707
שעות פעילות: ראשון-חמישי 9:00-17:00, שישי 9:00-13:00
📧 דוא"ל: info@kumizz.com
🏪 איסוף עצמי: רמלה שדרות הרצל 90 (בתיאום מוקדם)
🌐 אתר: www.kumizz.com

---

באתר Kumizz שמחים לראות אתכם בין לקוחותינו ומקווים לתרום לרכישה מהנה ומוצלחת
*ט.ל.ח