דלג לתוכן הראשי

הצהרת נגישות

אנו ב-Kumizz רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלות. הצהרה זו מתארת את פעולות ההנגשה שבוצעו ומבוצעות באתר, את המגבלות הידועות לנו נכון למועד עדכונה, ואת הדרכים לפנות אלינו בכל נושא הקשור לנגישות.

המחויבות שלנו

אנו פועלים באופן שוטף לשיפור נגישות האתר, מתוך שאיפה לאפשר לכל אדם לגלוש בו ולאתר בו מידע באופן עצמאי, נוח ובטוח.

הנגשת האתר היא תהליך מתמשך. השיפורים מבוצעים בהדרגה, ובכל שלב עשויים להימצא באתר עמודים או רכיבים שטרם הונגשו במלואם. איננו מציגים את האתר כנגיש באופן מלא, ואנו ממשיכים לפעול לצמצום הפערים.

תחולת ההצהרה

הצהרה זו מתייחסת לאתר האינטרנט של Kumizz בכתובת www.kumizz.com ולתכנים המתפרסמים בו על ידינו.

ההצהרה אינה חלה על תכנים, שירותים או ממשקים המופעלים על ידי צדדים שלישיים ואינם בשליטתנו, לרבות עמודי סליקה ותשלום של ספקי הסליקה, שירותי משלוחים, רכיבים מוטמעים, ותכנים המתקבלים מיצרנים ומספקים.

האתר מוצג במספר שפות. ייתכנו הבדלים בהיקף פעולות ההנגשה בין הגרסאות בשפות השונות.

התקן שאליו אנו חותרים

פעולות ההנגשה באתר נעשות מתוך שאיפה לעמוד בהוראות תקן ישראלי ת״י 5568 בדבר נגישות תכנים באינטרנט, המבוסס על הנחיות WCAG של ארגון W3C ברמת AA.

מדובר ביעד שאליו אנו פועלים. אין באמור משום הצהרה על עמידה מלאה בתקן, ואין בו כדי להעיד על אישור, הסמכה או אימות התאמה כלשהם.

פעולות הנגשה שבוצעו ומבוצעות באתר

בין הפעולות שבוצעו באתר ושממשיכות להתבצע בו:

  • התאמת מבנה העמודים לשימוש בקוראי מסך, לרבות שימוש בכותרות היררכיות ובאזורי ניווט מוגדרים.
  • קישור ״דלג לתוכן הראשי״ המופיע בתחילת כל עמוד בעת ניווט באמצעות מקלדת.
  • הגדרת שפת העמוד וכיוון הכתיבה בהתאם לשפת הגלישה, לרבות תמיכה בכתיבה מימין לשמאל.
  • תמיכה בניווט ובהפעלת רכיבים אינטראקטיביים באמצעות מקלדת, לצד סימון חזותי של הרכיב שבפוקוס.
  • הוספת טקסט חלופי לתמונות ותיאורים לרכיבים גרפיים.
  • התאמת גודלם של שטחי הלחיצה במכשירים ניידים ותמיכה בהגדלת התצוגה בדפדפן.
  • ביצוע בדיקות נגישות אוטומטיות במסגרת תהליך הפיתוח, ותיקון הליקויים העולים מהן לפי סדר עדיפויות.

שימוש באתר באמצעות טכנולוגיות מסייעות

האתר נבנה כך שיתמוך בגלישה באמצעות מקלדת ובתוכנות הקראת מסך נפוצות. לקבלת החוויה הטובה ביותר מומלץ להשתמש בגרסה עדכנית של הדפדפן ושל תוכנת ההקראה.

  • מעבר בין רכיבי העמוד מתבצע באמצעות מקש Tab, וחזרה אחורה באמצעות Shift + Tab.
  • הפעלת קישורים וכפתורים מתבצעת באמצעות מקש Enter, וכפתורים ניתנים להפעלה גם באמצעות מקש הרווח.
  • ניתן להגדיל או להקטין את התצוגה בדפדפן באמצעות מקש Ctrl יחד עם המקשים + / - (במחשבי Mac באמצעות מקש Command).

מכיוון שקיימים שילובים רבים של מערכות הפעלה, דפדפנים וטכנולוגיות מסייעות, איננו יכולים להתחייב לתפקוד זהה בכל שילוב אפשרי. אם נתקלתם בקושי בשילוב מסוים, נשמח שתדווחו לנו כדי שנוכל לבדוק אותו.

מגבלות ידועות

על אף מאמצינו, ייתכן שחלקים מסוימים באתר טרם הונגשו במלואם או שיימצאו בהם ליקויי נגישות. בין היתר:

  • עמודים, רכיבים או תהליכים מסוימים באתר עשויים שלא לעמוד במלוא דרישות הנגישות, והטיפול בהם מתבצע בהדרגה.
  • תכני מוצר, מפרטים, תמונות וקבצים המתקבלים מיצרנים ומספקים עשויים שלא להיות נגישים או שלא יכללו תיאור חלופי.
  • רכיבים ותכנים המוטמעים באתר ממקורות חיצוניים, לרבות סרטונים, מפות ועמודי תשלום, כפופים לרמת הנגישות שמספקים אותם גורמים.
  • תוכן שנוסף לאחרונה עשוי להיות מונגש בשלב מאוחר יותר.

אנו ממשיכים לאתר ליקויים ולתקנם, ומטפלים בפניות המגיעות אלינו בנושא זה.

ערוץ שירות חלופי

אם רכיב או תהליך באתר אינם נגישים עבורכם – לרבות איתור מוצר, קבלת מידע או השלמת הזמנה – נשמח לסייע לכם באופן אישי בטלפון, בוואטסאפ או בדואר אלקטרוני, ולבחון יחד כיצד נוכל להשלים עבורכם את הפעולה.

הפנייה בערוצים אלה אפשרית בשעות הפעילות המפורסמות בעמוד יצירת הקשר באתר.

נגישות במקום הפיזי

הצהרה זו מתייחסת לאתר האינטרנט בלבד, ואין בה משום הצהרה בדבר נגישותם של מבנה, מתקן או סביבה פיזית כלשהם.

לקוחות הזקוקים להתאמת נגישות לצורך איסוף הזמנה מוזמנים לפנות אלינו מראש בטלפון, בוואטסאפ או בדואר אלקטרוני, ונשמח לבחון יחד את האפשרויות העומדות בפניהם.

דיווח על בעיית נגישות

אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר, או אם דרושה לכם התאמת נגישות לצורך קבלת שירות, נשמח שתפנו אלינו. הפנייה תיבדק ותטופל בהקדם האפשרי.

מה כדאי לציין בפנייה

  • כתובת העמוד (URL) שבו נתקלתם בבעיה.
  • תיאור קצר של הבעיה ושל הפעולה שניסיתם לבצע.
  • סוג המכשיר, הדפדפן ותוכנת ההקראה או טכנולוגיה מסייעת אחרת שבהם השתמשתם, ככל שידוע לכם.
  • פרטי קשר לחזרה אליכם – מספר טלפון או כתובת דואר אלקטרוני.

דרכי פנייה

פניות בנושא נגישות מטופלות על ידי צוות שירות הלקוחות שלנו. נשתדל להשיב לפנייה בתוך זמן סביר ולעדכן אתכם בממצאי הבדיקה ובאופן הטיפול.

עדכון ההצהרה

הצהרה זו נבדקת ומעודכנת מעת לעת, בהתאם להתקדמות פעולות ההנגשה באתר.

עדכון אחרון:

אנו מודים לכם על שיתוף הפעולה, ומזמינים אתכם לפנות אלינו בכל שאלה בנושא הנגישות באתר.