דלג לתוכן הראשי

Declaración de accesibilidad

En Kumizz concedemos gran importancia a ofrecer un servicio igualitario y accesible a todos los clientes, incluidas las personas con discapacidad. Esta declaración describe las medidas de accesibilidad que se han aplicado y se siguen aplicando en el sitio, las limitaciones que conocemos a la fecha de su actualización y las vías para ponerse en contacto con nosotros en todo lo relacionado con la accesibilidad.

Nuestro compromiso

Trabajamos de forma continua para mejorar la accesibilidad del sitio, con el objetivo de que cualquier persona pueda navegar por él y encontrar información de manera autónoma, cómoda y segura.

Hacer accesible el sitio es un proceso continuo. Las mejoras se aplican de forma gradual y, en cualquier momento, puede haber páginas o componentes que aún no sean plenamente accesibles. No presentamos este sitio como plenamente accesible y seguimos trabajando para reducir las brechas.

Alcance de esta declaración

Esta declaración se refiere al sitio web de Kumizz en la dirección www.kumizz.com y a los contenidos que publicamos en él.

La declaración no se aplica a contenidos, servicios o interfaces gestionados por terceros y que no están bajo nuestro control, incluidas las páginas de pago de los proveedores de pago, los servicios de entrega, los componentes integrados y los contenidos recibidos de fabricantes y proveedores.

El sitio se presenta en varios idiomas. El alcance de las medidas de accesibilidad puede variar entre las distintas versiones lingüísticas.

El estándar al que aspiramos

Las medidas de accesibilidad del sitio se llevan a cabo con la aspiración de cumplir los requisitos de la norma israelí IS 5568 sobre accesibilidad de contenidos en internet, basada en las pautas WCAG del W3C en el nivel AA.

Se trata de un objetivo hacia el que trabajamos. Nada de lo expuesto constituye una declaración de conformidad plena con la norma, ni acredita certificación, homologación o verificación de conformidad alguna.

Medidas de accesibilidad aplicadas y en curso

Entre las medidas aplicadas en el sitio y que se siguen aplicando:

  • Estructuración de las páginas para su uso con lectores de pantalla, incluida una jerarquía de encabezados y regiones de navegación definidas.
  • Un enlace «Saltar al contenido principal» que aparece al inicio de cada página al navegar con el teclado.
  • Definición del idioma de la página y de la dirección del texto según el idioma de navegación, incluida la compatibilidad con la escritura de derecha a izquierda.
  • Compatibilidad con la navegación y el manejo de componentes interactivos mediante el teclado, junto con una indicación visible del elemento enfocado.
  • Incorporación de texto alternativo a las imágenes y descripciones a los elementos gráficos.
  • Ajuste del tamaño de las áreas táctiles en dispositivos móviles y compatibilidad con la ampliación en el navegador.
  • Realización de comprobaciones automáticas de accesibilidad dentro del proceso de desarrollo y corrección de las incidencias detectadas por orden de prioridad.

Uso del sitio con tecnologías de apoyo

El sitio está construido para admitir la navegación mediante teclado y los lectores de pantalla más habituales. Para una mejor experiencia, recomendamos utilizar una versión actualizada del navegador y del lector de pantalla.

  • El desplazamiento entre los elementos de la página se realiza con la tecla Tab, y el retroceso con Shift + Tab.
  • Los enlaces y botones se activan con la tecla Intro; los botones también pueden activarse con la barra espaciadora.
  • Se puede ampliar o reducir la presentación en el navegador con la tecla Ctrl junto con las teclas + / - (en equipos Mac, con la tecla Command).

Dado que existen numerosas combinaciones de sistemas operativos, navegadores y tecnologías de apoyo, no podemos garantizar un funcionamiento idéntico en todas las combinaciones posibles. Si encuentra dificultades con una combinación concreta, le agradeceremos que nos lo comunique para poder revisarla.

Limitaciones conocidas

A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que determinadas partes del sitio aún no sean plenamente accesibles o presenten deficiencias de accesibilidad. Entre otras:

  • Determinadas páginas, componentes o procesos del sitio pueden no cumplir todos los requisitos de accesibilidad, y se están abordando de forma gradual.
  • Los contenidos de producto, las especificaciones, las imágenes y los archivos recibidos de fabricantes y proveedores pueden no ser accesibles o no incluir una descripción alternativa.
  • Los componentes y contenidos integrados en el sitio desde fuentes externas, incluidos vídeos, mapas y páginas de pago, dependen del nivel de accesibilidad que ofrezcan esas partes.
  • El contenido añadido recientemente puede hacerse accesible en una fase posterior.

Seguimos detectando y corrigiendo deficiencias, y atendemos las comunicaciones que nos llegan sobre esta materia.

Canal de servicio alternativo

Si algún componente o proceso del sitio no le resulta accesible - incluida la búsqueda de un producto, la obtención de información o la finalización de un pedido - estaremos encantados de ayudarle personalmente por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, y de estudiar conjuntamente cómo podemos completar la acción por usted.

La atención por estos canales está disponible en el horario de servicio publicado en la página de contacto del sitio.

Accesibilidad del espacio físico

Esta declaración se refiere únicamente al sitio web y no constituye una declaración sobre la accesibilidad de ningún edificio, instalación o entorno físico.

Los clientes que necesiten un ajuste de accesibilidad para recoger un pedido pueden ponerse en contacto con nosotros con antelación por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, y estaremos encantados de estudiar conjuntamente las opciones disponibles.

Informar de un problema de accesibilidad

Si ha encontrado un problema de accesibilidad en el sitio, o si necesita un ajuste de accesibilidad para recibir el servicio, le agradeceremos que se ponga en contacto con nosotros. Su comunicación será revisada y atendida a la mayor brevedad posible.

Qué conviene indicar en su mensaje

  • La dirección (URL) de la página en la que ha encontrado el problema.
  • Una breve descripción del problema y de la acción que intentaba realizar.
  • El tipo de dispositivo, el navegador y el lector de pantalla u otra tecnología de apoyo que estaba utilizando, en la medida en que lo conozca.
  • Datos de contacto para responderle: un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.

Cómo contactarnos

Las comunicaciones sobre accesibilidad son atendidas por nuestro equipo de atención al cliente. Procuraremos responder en un plazo razonable e informarle del resultado de la revisión y de cómo se está tratando el asunto.

Actualización de la declaración

Esta declaración se revisa y actualiza periódicamente, en función del avance de las medidas de accesibilidad del sitio.

Última actualización:

Le agradecemos su colaboración y le invitamos a ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda relacionada con la accesibilidad del sitio.