האמת שקצת חששתי להזמין כורסה כזאת אונליין. דיברתי איתם לפני ההזמנה, וגם אחרי שהכורסה הגיעה כשהייתה לי שאלה על ההפעלה. ענו לי מהר וזה הרגיע אותי מאוד.
Sobre KumizzRamlaDesde 2020Punto de recogida + almacén de envíos
¿Compras electrónica online? Aquí también hay alguien detrás del producto.
Kumizz es una tienda online israelí de electrónica, mobiliario y movilidad eléctrica, con almacén y punto de recogida en Ramla, garantía organizada y atención humana por teléfono y WhatsApp.
Desde 2020 elegimos productos siguiendo una regla simple: que quede claro quién está detrás de ellos, mucho después del momento de la compra.
- 2020El año en que empezamos
- 20:00Atención al cliente entre semana hasta las
- Almacén y punto de recogida en RamlaBulevar Herzl 90 · recogida con cita previa
- Garantía organizadaSegún el tipo de producto y el documento de garantía
Quiénes somos
Fundados en 2020. Creamos una tienda que funciona de otra manera.
Kumizz fue fundada en 2020, durante el período de la pandemia. Cuando empezamos a buscar electrónica online, lo difícil no era elegir un modelo, sino saber a quién comprarle. Demasiadas «ofertas», demasiadas marcas desconocidas y cero respuestas sobre garantía, repuestos y servicio posventa.
Construimos una tienda que funciona de otra manera: no nos apresuramos a meter nuevos productos en el catálogo. Antes de incorporar un producto, comprobamos al importador, la disponibilidad de repuestos en el país y la capacidad de responder si algo no funciona como debería.
Los clientes que nos compran bicicletas eléctricas, sillones de TV y masaje, televisores y electrodomésticos para el hogar saben exactamente con quién hablan, también mucho después de que el pedido haya sido entregado.
Proceso de selección
Así filtramos los productos antes de que entren en el catálogo.
Si alguno de los pasos no cumple nuestro estándar, el producto no entra. Por eso encontrarás aquí menos artículos que en la competencia — y es a propósito.
- 01 / 04
Comprobación del importador
Antes de que una marca entre en el catálogo, verificamos quién es responsable del servicio y la garantía en el país: a dónde acudir si hay una avería y quién la atiende a lo largo del tiempo.
- 02 / 04
Disponibilidad de repuestos
Baterías, motores, mandos, cargadores, sensores. Comprobamos que el producto pueda mantenerse y repararse en el país a lo largo del tiempo. Si no hay quien lo mantenga, no lo incorporamos.
- 03 / 04
Revisión de especificaciones y adecuación a las condiciones de Israel
Revisamos la ficha técnica, las opiniones, los datos del importador y la adecuación del producto al uso en Israel — sin basarnos solo en una línea del catálogo del fabricante.
- 04 / 04
Comentarios de los clientes
Leemos reseñas, mensajes de WhatsApp y consultas que llegan por el sitio. Cuando un producto recibe comentarios negativos recurrentes, lo retiramos del catálogo — aunque se venda bien.
Diferenciación clara
Lo que no encontrarás aquí.
Cuatro tipos de productos que no entran en nuestro catálogo, aunque se vendan mucho en el mercado.
- 01Marcas sin servicio en el país
Si no hay nadie que ofrezca servicio y garantía locales para el producto, no lo incorporamos al catálogo, ni siquiera a un precio atractivo. Un producto eléctrico vive mucho tiempo después de la compra, y debe quedar claro a quién dirigirse después si hace falta servicio o piezas.
- 02Productos sin disponibilidad de repuestos
Si el producto no puede mantenerse o repararse en el país, no lo ofrecemos. No debes quedarte con un producto cuyas «piezas no se pueden conseguir» más adelante.
- 03Mercancía sin documentación de garantía clara
Trabajamos solo con productos que llegan con factura y un documento de garantía que puedas leer y al que puedas remitirte. Sin «fíate de mí» y sin acuerdos verbales.
- 04Especificaciones infladas
Sin promesas vacías sobre autonomía, potencia del motor o tamaño de pantalla. Procuramos mostrar especificaciones claras y realistas y evitar promesas de marketing exageradas sobre autonomía, potencia o rendimiento.
¿Quieres asegurarte de que un producto te conviene?
Háblanos por WhatsApp y te ayudaremos a elegir antes de hacer el pedido.
Atención humana · responde una persona
Tienes con quién hablar, también después de la compra.
Un equipo israelí que conoce los productos y los pedidos, no un bot ni un menú telefónico interminable. Respondemos por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
- Domingo–Jueves08:00-20:00
- Viernes08:00-14:00
- SábadoCerrado
Mensajes de atención
De conversaciones con clientes.
Fragmentos breves de conversaciones y mensajes que recibimos de clientes, con redacción abreviada y sin detalles identificativos. Para ver las reseñas públicas completas, visita nuestra página de Google Business.
Kumizz · Ramla
Google Business · reseñas completas
אחרי כמה חודשים הייתה לי תקלה בסוללה. שלחתי וואטסאפ בבוקר, חזרו אליי באותו יום ועזרו לי לתאם טיפול מול היבואן. זה נתן תחושה שיש כתובת אמיתית מאחורי המוצר.
תיאמתי איסוף בוואטסאפ, הגעתי למחסן ברמלה והכל היה מוכן ומסודר. בלי הפתעות ובלי המתנה ארוכה. נחמד שיש בן אדם שעונה.
Las citas no son reseñas públicas de Google. Son mensajes reales con una redacción abreviada; los nombres se han acortado o cambiado para proteger la privacidad.
Bulevar Herzl 90, Ramla.
Almacén de envíosRecogida con cita previaExposición parcial de productos destacados
El lugar se utiliza principalmente como almacén de envíos y punto de recogida, con una exposición parcial de productos destacados — no de todo el catálogo. La disponibilidad de los productos expuestos varía.
Importante: Recomendamos coordinar por WhatsApp o teléfono antes de venir, para confirmar que el producto que te interesa está en exposición y que hay alguien para atenderte.
Lo importante que debes saber sobre devoluciones y garantía.
Devoluciones: Se gestionan conforme a la ley de protección al consumidor y a la política del sitio. Los detalles completos están en la página de política de devoluciones.
Garantía organizada: Según el tipo de producto y el documento de garantía del importador o del fabricante. Te explicamos y acompañamos si algo no funciona como debería.
Compra segura
Sitio cifrado de extremo a extremo con SSL
Pago seguro
Pago seguro con tarjeta; no guardamos los datos de pago
Garantía organizada
Según el tipo de producto y el documento de garantía del importador o del fabricante
¿Tienes una pregunta antes de pedir? Estamos aquí.
Nuestro equipo de atención al cliente responde por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, en días laborables entre las 08:00 y las 20:00.