תקנון האתר

תקנון תנאי שימוש, מדיניות פרטיות ואחריות

קומיז – Kumizz | מוצרי חשמל, ריהוט וגלגלים
עוסק מורשה: 313520355
עודכן לאחרונה: נובמבר 2025

יצירת קשר ושירות לקוחות:
📞 טלפון: 058-555-0707
📧 דוא"ל: info@kumizz.com
🏪 כתובת (איסוף/דואר): שדרות הרצל 90, רמלה
🕑 שעות פעילות: א'-ה' 09:00-17:00, ו' 09:00-13:00

הסכמה לתנאים: השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנות, מעיד על הסכמתך המלאה לתנאים המפורטים במסמך זה. אנא קראו אותם בעיון.

1. כללי – כשרות משפטית וסמכות שיפוט

מי רשאי לקנות באתר?

השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה המחזיקים בכרטיס אשראי תקף. ביצוע פעולה ע"י קטין מחייבת אישור הורה/אפוטרופוס. ביצוע ההזמנה מהווה הצהרה כי התקבל אישור כאמור.

סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז (רמלה/ראשל"צ) בלבד.

2. מוצרים, בטיחות ואחריות (Warranty)

תקינה ובטיחות

כל המוצרים הנמכרים באתר מיובאים ומשווקים כדין ועומדים בדרישות הבטיחות והתקינה המחייבות בישראל (בין אם על פי תקן ישראלי ובין אם על פי תקן בינלאומי המוכר ומאושר ליבוא על ידי הרשויות בישראל). המוצרים החשמליים מותאמים לשימוש ברשת החשמל הביתית בישראל.

תקופת האחריות

האחריות למוצרים הינה ל-12 חודשים (אלא אם צוין אחרת). אופי השירות תלוי בסוג היבואן:

• יבואן רשמי: השירות ניתן ע"י היבואן הרשמי ועל פי תנאיו (לדוגמה: סמסונג, LG וכד').
• יבוא מקביל/ישיר (Kumizz): השירות יינתן ע"י מעבדות החברה או ספקים מטעמה.

חובת התקנה מקצועית – חשוב!

אזהרת אחריות: במוצרים הדורשים חיבור לתשתיות (מכונות כביסה, מדיחים, תנורים, כיריים), חובה להמתין לטכנאי מוסמך לפתיחת האריזה והתקנה ראשונית. פתיחה עצמאית עלולה לגרום לביטול האחריות.

3. משלוחים, הובלה וסבלות

אזורי חלוקה ותוספות

• אנו מספקים לכל חלקי הארץ.
• אזורים מרוחקים: במשלוחים לאילת, הערבה, רמת הגולן ומעבר לקו הירוק – ייתכנו תוספת תשלום וזמן אספקה ארוך יותר.
• השארת חבילה ליד הדלת: במידה והלקוח יבקש מהשליח להשאיר את החבילה ליד הדלת, האחריות על גניבה, אובדן או נזק עוברת ללקוח באופן מלא.
• חישוב ימי עסקים: ימי עסקים הינם ימי חול (א'-ה'), ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

תוספת קומות (סבלות) ומנוף

• המחיר כולל הובלה למעלית או לקומת קרקע.
• תוספת מדרגות: בהעדר מעלית (או כשהמוצר לא נכנס), תיגבה תוספת של 50 ₪ לכל קומה ולכל מוצר, החל מקומה ג', לתשלום ישירות למוביל.
• הזמנת מנוף ותשלום עבורו – באחריות הלקוח בלבד.

4. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

זכות הביטול (חרטה)

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר (או 4 חודשים לאוכלוסיות מיוחדות: אזרח ותיק, עולה חדש, אדם עם מוגבלות).

דמי ביטול

בביטול שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). כמו כן, החברה רשאית לנכות עמלת סליקה אם נגבתה ממנה.

מתי לא ניתן להחזיר מוצר?

• מוצר שחובר לחשמל/מים: מכונת כביסה שחוברה למים או מוצר שהופעל נחשבים כמשומשים.
• ריהוט שהורכב: אם המוצר הורכב בבית הלקוח.
• הזמנה אישית: מוצרים שיוצרו לפי מידות מיוחדות.

5. מדיניות מיוחדת: אופניים וקורקינטים חשמליים

מפרט טכני ואופן פעולה (למניעת אי הבנות)

• הגבלת מהירות: לידיעתכם, על פי חוק ותקינה, המצערת (ידית הגז) מוגבלת למהירות של 6 קמ"ש בלבד.
• חובת דיווש: על מנת להגיע למהירות של עד 25 קמ"ש, ישנה חובה לפדל. לא תתקבל טענת אי-התאמה בנושא זה.

מדיניות החזרה קפדנית

המוצר מוגדר כ"מותאם אישית": הכלים עוברים הרכבה וכיוונון (Set-up) לפני מסירה. נסיעה על הכלי, ולו הקצרה ביותר, שוחקת את הצמיגים והבלמים. כלי שנעשה בו שימוש כלשהו לא יתקבל בחזרה. חובת הלקוח לבדוק את הכלי במעמד המסירה.

6. הצהרת נגישות

חברת Kumizz רואה חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות. האתר נבנה והותאם ברמת הקוד (HTML) לעמוד בהוראות תקן ת"י 5568 רמה AA.

התאמות הנגישות באתר:

• תמיכה בדפדפנים: האתר מותאם לצפייה בדפדפנים הנפוצים (Chrome, Firefox, Edge).
• ניווט מקלדת: האתר תומך בניווט מלא באמצעות מקלדת (Tab) ללא צורך בעכבר.
• קורא מסך: תכני האתר נכתבו בצורה סמנטית המאפשרת שימוש בטכנולוגיות מסייעות (כגון NVDA).
• תצוגה: ניתן להגדיל את הטקסטים באמצעות הדפדפן (Ctrl +) ללא פגיעה בשימושיות.

נתקלתם בבעיה? אנו עושים מאמצים לשפר את הנגישות באופן מתמיד. אנא פנו לרכז הנגישות בטלפון 058-555-0707 או במייל info@kumizz.com ונטפל בפנייתכם בהקדם.

7. כוח עליון

החברה לא תישא באחריות לאיחורים הנובעים מכוח עליון (מלחמה, מגפה, שביתות, נזקי טבע). במקרים אלו תהא החברה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב את הכסף ללא פיצוי נוסף.

8. קניין רוחני, טעויות והגבלת אחריות

• זכויות יוצרים: כל התכנים באתר (תמונות, טקסטים, סרטונים וגרפיקה) הם רכושה הבלעדי של Kumizz. אין להעתיק או להשתמש בהם ללא אישור בכתב.
• תמונות להמחשה: התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוונים או בשינויים קלים בין התמונה למוצר במציאות, והדבר לא יהווה עילה לביטול בשל "אי התאמה".
• הגבלת אחריות (נזק תוצאתי): האחריות של Kumizz מוגבלת אך ורק לתיקון או החלפת המוצר שנרכש. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף או תוצאתי (כגון: אובדן ימי עבודה, נזק לרכוש צד ג', עוגמת נפש וכד') שייגרם כתוצאה משימוש במוצר.
• זמינות מלאי וטעויות: המכירה מותנית בקיום המוצר במלאי. במקרה של טעות סופר מהותית במחיר, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולהשיב את הכסף.

9. פרטיות, דיוור ועגלות נטושות

• אבטחה: האתר מאובטח בתקן SSL ו-PCI-DSS. פרטי אשראי אינם נשמרים אצלנו.
• שימוש במידע: הפרטים משמשים למשלוח ההזמנה בלבד ולא יועברו לצד שלישי (למעט לחברת השליחויות).
• יצירת קשר בתהליך הרכישה: במידה והתחלתם תהליך רכישה, הקלדתם פרטים, אך לא השלמתם את ההזמנה ("עגלה נטושה"), החברה רשאית לפנות אליכם (במייל או בטלפון) על מנת לסייע בפתרון בעיות טכניות או השלמת הרכישה.
• עוגיות (Cookies): האתר משתמש ב"עוגיות" לצורך תפעול שוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים ושיפור חווית המשתמש.
• דיוור: הרשמה לאתר מהווה אישור לקבלת עדכונים וחשבוניות. ניתן להסיר את הפרטים מרשימת התפוצה בכל עת.

---

צוות Kumizz מאחל לכם קנייה בטוחה ומהנה!
*ט.ל.ח