الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات للأسئلة الأكثر شيوعاً. لم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ اتصل بنا
الطلبات والشحن
كم من الوقت سيستغرق وصول المنتج؟
يتم التسليم خلال 2-5 أيام عمل. المنتجات الكهربائية الكبيرة مثل الثلاجات والتلفزيونات - خلال 3-7 أيام عمل. الدراجات والسكوتر الكهربائي - خلال 1-5 أيام عمل.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن الطلب، ستتلقى رسالة نصية وبريد إلكتروني مع رقم التتبع ورابط لتتبع الشحنة. يمكنك أيضاً الاتصال بمركز الاتصال للحصول على تحديثات الحالة.
هل الاستلام الذاتي متوفر؟
نعم! يمكنك استلام الطلبات من مستودعنا الرئيسي بترتيب مسبق. الخدمة مجانية وستوفر تكاليف الشحن.
المنتجات والأسعار
هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، جميع الأسعار على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة. السعر الذي تراه هو السعر النهائي الذي ستدفعه.
هل يمكن رؤية المنتج قبل الشراء؟
نعم! يمكنك زيارة مستودعنا الرئيسي ورؤية منتجات مختارة. يُنصح بالترتيب مسبقاً للتأكد من توفر المنتج للعرض.
كيف أعرف أن المنتج ذو جودة جيدة؟
جميع منتجاتنا تخضع لفحص جودة صارم. نعمل فقط مع مستوردين معتمدين وعلامات تجارية معروفة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك قراءة تقييمات العملاء على كل منتج.
هل هناك خصومات على الكميات؟
نعم! لشراء عدة عناصر متطابقة أو طلبات كبيرة، اتصل بنا وسنقدم لك خصماً خاصاً.
الإرجاع والتبديل
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبحالة جديدة. المنتجات الكهربائية الكبيرة - الإرجاع خلال 7 أيام.
هل الاسترداد كامل؟
نعم، في حالة إرجاع منتج ستحصل على استرداد كامل لوسيلة الدفع المستخدمة في الشراء خلال 7-14 يوم عمل.
كيف تتم عملية الإرجاع؟
اتصل بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وسنرتب استلام المنتج من منزلك دون تكلفة إضافية. أو يمكنك الحضور إلى مستودعنا.
هل يمكن تبديل منتج بدلاً من إرجاعه؟
نعم! يمكنك تبديل منتج بآخر بقيمة مشابهة أو الحصول على رصيد لشراء مستقبلي. التبديل يتم دون تكلفة إضافية.
الضمان والخدمة
ما الضمان الذي تحصل عليه للمنتجات؟
جميع المنتجات تأتي مع ضمان كامل من الشركة المصنعة. المنتجات الكهربائية - 1-3 سنوات حسب المنتج. الدراجات والسكوتر الكهربائي - سنة واحدة. التفاصيل الدقيقة في صفحة المنتج.
ماذا يحدث إذا تعطل المنتج؟
في حالة حدوث عطل ضمن الضمان، نتولى الإصلاح أو الاستبدال دون تكلفة. اتصل بنا وسنعالج المشكلة بسرعة.
هل هناك خدمة تركيب؟
نعم! نقدم خدمة تركيب احترافية للمنتجات الكهربائية الكبيرة والتلفزيونات والمنتجات المعقدة. الخدمة تتطلب دفع إضافي.
كيف تحصل على خدمة فنية؟
اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسنحيلك إلى مختبر الخدمة المناسب أو نرتب زيارة فني إذا لزم الأمر.
المدفوعات والأمان
ما وسائل الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد)، التحويل البنكي والدفع نقداً عند الاستلام.
هل الموقع آمن للدفع؟
نعم! موقعنا محمي بمعيار SSL ونعمل مع شركات ائتمان رائدة. جميع بياناتك مشفرة ومحمية.
هل من الممكن الدفع على أقساط؟
نعم! يمكنك الدفع على أقساط من خلال بطاقتك الائتمانية. عدد الأقساط يعتمد على مبلغ الشراء وسياسة شركة الائتمان.
متى سيتم خصم بطاقتي؟
سيتم خصم البطاقة فقط بعد تأكيد الطلب وشحنه. في حالة المنتجات غير المتوفرة في المخزون، لن يتم الخصم حتى وصول المنتج.