Возврат и обмен

Введение

Мы в Kumizz рады предоставить вам исключительное обслуживание клиентов и понимаем, что иногда вы можете захотеть обменять или вернуть купленные товары. Ниже приведены подробности нашей политики возврата и обмена:

Эта политика распространяется на покупки, совершённые на сайте, по телефону или в наших филиалах, и действует в соответствии с Условиями предоставления услуг и Законом о защите прав потребителей.

Политика обмена

Условия обмена:

• Запросить обмен можно в течение 14 дней с момента получения товара. Обмен производится в порядке доброй воли, сверх требований закона, и при условии нашего согласия.
• Товар должен быть в новом состоянии, без следов использования, не собранным, в оригинальной упаковке и со всеми аксессуарами. Стоимость доставки, если она есть, сообщается заранее.

Процесс обмена:

• Отправьте запрос на обмен по электронной почте в нашу службу поддержки: info@Kumizz.com
• Укажите номер заказа, название товара, который хотите обменять, и желаемый товар для замены.
• Представитель службы поддержки свяжется с вами с инструкциями для продолжения процесса обмена.

Политика возврата

Условия возврата:

• Сделку можно отменить в соответствии с Законом о защите прав потребителей, как правило, в течение 14 дней с момента получения товара или документа с информацией о сделке, в зависимости от того, что наступит позже. При обычной отмене может быть удержана плата за отмену в соответствии с законом: до 5% от цены товара или 100 ₪, в зависимости от того, что меньше.
• Товар должен быть в новом состоянии, без следов использования, в оригинальной упаковке и со всеми аксессуарами. Мебель и кресла, собранные у клиента дома, возврату не подлежат, за исключением случаев, когда товар неисправен или существенно отличается от заказа.

Процесс возврата:

• Отправьте уведомление об отмене по телефону или по электронной почте в нашу службу поддержки: info@Kumizz.com
• Укажите номер заказа и причину возврата.
• Представитель службы поддержки свяжется с вами и даст инструкции по возврату товара. При обычной отмене возврат товара осуществляется за счёт клиента: вы можете привезти товар на наш склад в Рамле или договориться о платном вывозе, стоимость сообщается заранее.