Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Не нашли ответ, который искали? Свяжитесь с нами
Заказы и доставка
Через сколько времени товар прибудет ко мне?
Доставка осуществляется в течение 2-5 рабочих дней. Крупные электротовары, такие как холодильники и телевизоры - в течение 3-7 рабочих дней. Электрические велосипеды и самокаты - в течение 1-5 рабочих дней.
Как я могу отследить свой заказ?
После отправки заказа вы получите SMS и электронное письмо с номером отслеживания и ссылкой для отслеживания отправления. Вы также можете позвонить в наш call-центр для получения обновлений статуса.
Возможен ли самовывоз?
Да! Вы можете забрать заказы с нашего основного склада по предварительной договоренности. Услуга бесплатная, и вы сэкономите на расходах по доставке.
Товары и цены
Включают ли цены НДС?
Да, все цены на сайте включают НДС. Цена, которую вы видите, является окончательной ценой, которую вы заплатите.
Можно ли посмотреть товар перед покупкой?
Да! Вы можете посетить наш основной склад и посмотреть избранные товары. Рекомендуется договориться заранее, чтобы убедиться, что товар доступен для просмотра.
Как я узнаю, что товар хорошего качества?
Все наши товары проходят строгий контроль качества. Мы работаем только с авторизованными импортерами и известными брендами. Кроме того, вы можете прочитать отзывы покупателей о каждом товаре.
Есть ли скидки на количество?
Да! При покупке нескольких одинаковых товаров или крупных заказов свяжитесь с нами, и мы предложим вам специальную скидку.
Возврат и обмен
Какова ваша политика возврата?
Товары можно вернуть в течение 14 дней с даты получения заказа. Товар должен быть в оригинальной упаковке и в новом состоянии. Крупные электротовары - возврат в течение 7 дней.
Полный ли возврат средств?
Да, в случае возврата товара вы получите полный возврат средств на способ оплаты, использованный при покупке, в течение 7-14 рабочих дней.
Как осуществить возврат?
Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, и мы организуем забор товара из вашего дома без дополнительной платы. Альтернативно, вы можете приехать на наш склад.
Можно ли обменять товар вместо возврата?
Да! Вы можете обменять товар на другой аналогичной стоимости или получить кредит для будущей покупки. Обмен осуществляется без дополнительной платы.
Гарантия и сервис
Какую гарантию вы даете на товары?
Все товары поставляются с полной гарантией производителя. Электротовары - 1-3 года в зависимости от товара. Электрические велосипеды и самокаты - один год. Точные детали на странице товара.
Что происходит, если товар ломается?
В случае неисправности в рамках гарантии мы обеспечиваем ремонт или замену без дополнительной платы. Свяжитесь с нами, и мы быстро решим проблему.
Есть ли услуга установки?
Да! Мы предлагаем профессиональную услугу установки для крупных электротоваров, телевизоров и сложных товаров. Услуга предполагает дополнительную плату.
Как получить техническое обслуживание?
Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, и мы направим вас в соответствующую сервисную лабораторию или организуем визит техника при необходимости.
Платежи и безопасность
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем кредитные карты (Visa, Mastercard), банковский перевод и оплату наличными при получении.
Безопасен ли сайт для оплаты?
Да! Наш сайт защищен стандартом SSL, и мы работаем с ведущими кредитными компаниями. Все ваши данные зашифрованы и защищены.
Возможна ли оплата в рассрочку?
Да! Вы можете платить в рассрочку через вашу кредитную карту. Количество платежей зависит от суммы покупки и политики кредитной компании.
Когда с моей карты будут списаны средства?
С карты будут списаны средства только после подтверждения и отправки заказа. В случае товаров, отсутствующих на складе, списание не произойдет до прибытия товара.
Не нашли ответ, который искали?
Наша команда обслуживания клиентов доступна для любых вопросов. Мы здесь для вас!
Связаться с нами